Úvodní ustanovení a Obsah
V těchto Všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „VOP“) najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje mých produktů a poskytování služeb (jako jsou rozbory a tréninky) prostřednictvím webových stránek www.luciezapotocka.cz.

VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici předtím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkuji za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
V. DODACÍ PODMÍNKY
VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
X. ZÁVĚREM

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.luciezapotocka.cz.
Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. Mohou to být e-booky (elektronické knihy), videa (zpravidla záznamy webinářů a videa, která jsou součástí on-line kurzů), on-line kurzy aj.

Prodávající: Je osoba, která prodává Produkty nabízené na Webu. Prodávající je: Lucie Zápotocká IČ: 72270497 Sídlo: 35601, Sokolov E-mail: info@luciezapotocka.cz Telefon: +420 720 552 915 Prodávající je zapsaná v živnostenském rejstříku (případně doplňte správný úřad, např. Městský úřad Sokolov).

Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací. Pojem Prodávající používáme i jako označení poskytovatele. Pro zjednodušení tedy ve VOP užíváme pro oba případy pouze označení „Prodávající“. Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Prodávající.

Kupující: Kupujícím nebo kupující je ten, kdo s námi jako Prodávajícím prostřednictvím Webu uzavře kupní smlouvu, kterou koupí Zboží. Pojem Kupující používáme i pro označení osoby, které na základě smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu poskytneme Digitální obsah. Zákon tuto osobu označuje jako „uživatele“. Pro zjednodušení ovšem v textu VOP i tuto osobu označujeme jako „Kupující“. Kupujícím může být jak spotřebitel či spotřebitelka, tak podnikatel či podnikatelka nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek). Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Kupující.

Spotřebitel a spotřebitelka: Spotřebitelem nebo spotřebitelkou se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel či podnikatelka, a ne jako spotřebitel či spotřebitelka. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Tato smlouva se používá pro prodej a poskytování Digitálního obsahu.

Smlouva: Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouvu tvoří Vaše objednávka (vyplněný objednávkový formulář), její přijetí z naší strany a tyto VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení.

Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Kupující hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel nebo spotřebitelka. Spotřebitelé mají v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní kupující. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Kupující“ je uvedeno „Spotřebitel“).

Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“), a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel nebo spotřebitelka, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní paragrafy (§§) právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE A SPOTŘEBITELKY PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ, které máme uvedeny na Webu a podle NOZ jsme povinni Vám je poskytnout i v textové podobě (přičemž za tu se pro tyto účely pouhé uvedení na webu nepovažuje).

Údaje o hlavních vlastnostech Zboží a Digitálního obsahu jsou vždy uvedeny přímo v popisu daného Produktu na Webu. Kliknutím na jednotlivé položky, resp. prodejní stránky jednotlivých Produktů, se Vám zobrazí podrobný popis, včetně například možnosti nebo nemožnosti pořídit Produkt na splátky. U on-line kurzů je rovněž uvedeno, pro koho jsou nebo nejsou vhodné, jak dlouho trvají, zda kurz začíná v konkrétní den pro všechny účastníky a účastnice, anebo je přístupný kdykoli po zaplacení, zda je ke kurzu (a po jakou dobu) podpůrná skupina na Facebooku, případně na jiné platformě, jaké jsou poskytované bonusy apod. Věnujte proto, prosím, popisu Produktu svoji pozornost a v případě nejasností nás kontaktujte ještě před objednáním Produktu.

Údaje o naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresa pro doručování elektronické pošty jsou uvedeny výše, v čl. I. odst. 3 těchto VOP (v předchozím textu byl uveden chybný odkaz na odst. 5). Spotřebitel a spotřebitelka berou na vědomí, že Digitální obsah (např. vztahový rozbor) bude doručen do 3 pracovních dnů od zaplacení, respektive od realizace konzultace.
Cena Produktů je vždy uvedena v jejich popisu. U Digitálního obsahu je to cena konečná. V rekapitulaci objednávky v objednávkovém formuláři je uvedena celková cena za všechny objednané Produkty, včetně daně z přidané hodnoty (pokud je Prodávající plátcem DPH).
Platební podmínky: Produkty lze hradit bezhotovostně prostřednictvím platebního systému ComGate. Platební metody zahrnují online platební karty (VISA, VISA Electron, MasterCard) a tzv. rychlé online bankovní převody prostřednictvím bank uvedených v objednávkovém formuláři. Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana), která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti ComGate Payments, a.s.

Kontakty na poskytovatele platební brány: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové E-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267

Digitální obsah je dodán do 3 dnů od zaplacení kupní ceny. U on-line kurzů jsou přístupové údaje — podle typu kurzu (zda jde o společný hromadný start, nebo lze do kurzu vstoupit kdykoli po zaplacení) — poskytnuty buď do 3 dnů od zaplacení, nebo v předem stanovený den zahájení kurzu.
Spotřebitel a spotřebitelka mohou odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu během 14 dní od uzavření této smlouvy u e-booku nebo od zahájení on-line kurzu. Pokud však souhlasíte s tím, aby Vám byl Digitální obsah (výstup z diagnostiky, rozbor) dodán před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, berete na vědomí, že tímto souhlasem ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Spotřebitel a spotřebitelka mají právo reklamovat vadný Produkt a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII. VOP (v původním textu byl odkaz na čl. VII, ale reklamace máš v osnově jako bod VIII).
Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení e-booku nebo sledování kurzu je potřeba mít funkční připojení k internetu a zpravidla i aktualizovaný prohlížeč. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Obsah může být krátkodobě nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. U on-line kurzů Vám zřizujeme uživatelský účet, kde je pro přehrání materiálů (videa, audio, PDF) rovněž nutné splňovat výše uvedené technické požadavky.

Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás, prosím, na e-mailu info@luciezapotocka.cz. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů a spotřebitelek provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů a spotřebitelek: Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem či Spotřebitelkou dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel či Spotřebitelka právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel i spotřebitelka mohou využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Dodání služby
Služby poskytované Lucií Zápotockou mají digitální charakter a probíhají on-line formou – například prostřednictvím videohovoru, písemného rozboru nebo jiného vzdělávacího materiálu. Dodání služby začíná po přijetí platby a je realizováno buď: formou domluveného on-line setkání, nebo dodáním písemného výstupu (např. diagnostiky či rozboru) e-mailem do 3 pracovních dnů od konzultace nebo od vyplnění a odeslání potřebných podkladů.
Klient či klientka bere na vědomí, že Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči a že není možné ho po odeslání „vrátit“ ve smyslu běžného zboží.

3. Odstoupení od smlouvy – digitální produkt
U digitální varianty služby klient či klientka výslovně souhlasí s tím, že mu/jí bude produkt zpřístupněn (nebo služba započata) okamžitě po zaplacení kupní ceny.

Tímto souhlasem klient či klientka ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

4. Zrušení / změna termínu konzultace
Klient či klientka má možnost konzultaci zrušit nebo přeobjednat nejpozději 72 hodin předem. Při zrušení méně než 72 hodin před termínem nebo při neúčasti bez omluvy částka za sezení propadá (považuje se za využitou na pokrytí nákladů a rezervovaného času).

5. Reklamace
Pokud by produkt nebyl doručen nebo by došlo k technické chybě, může se klient či klientka obrátit na e-mail: info@luciezapotocka.cz. Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (individuální konzultace a rozbory na míru) není možné požadovat vrácení peněz po jejich poskytnutí. Pokud by služba nebyla dodána nebo byla zjevně vadná, má klient či klientka právo ji reklamovat. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

6. Platba a zabezpečení
Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu. Osobní ani platební údaje nejsou z naší strany ukládány ani předávány třetím stranám (vyjma poskytovatele platební brány a účetních služeb v nezbytném rozsahu).

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Objednávání Produktů probíhá pouze přes Web, a to konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte, prosím, popisu Produktů svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte nás ještě před koupí kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.

Prezentace Produktů uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije.
V objednávkovém formuláři jako Kupující (muž či žena) vyplníte jméno, příjmení nebo firmu (popř. IČ, DIČ), informace o objednávaném Produktu (kliknutím na vybranou položku, například konkrétní on-line program), počet kusů, e-mail (na něj Vám zašleme potvrzení přijetí objednávky a slouží i pro další komunikaci) a telefonní kontakt (abychom Vás mohli kontaktovat při dodání Zboží). Před odesláním objednávky máte možnost zadané údaje zkontrolovat a případně ještě opravit. Objednávku odešlete kliknutím na objednávací tlačítko. Tím se současně zavazujete k platbě za objednané Produkty. Odesláním objednávky je Smlouva uzavřena.
O přijetí objednávky Vás budeme informovat e-mailem zaslaným na adresu vyplněnou při objednávce. Součástí tohoto e-mailu je i text těchto VOP v PDF formátu, potvrzení o uzavření smlouvy a zálohová faktura.
Jakékoli změny již uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.
V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky. Nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabýváme.
Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti e-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.
Vlastnické právo ke Zboží na Vás jako Kupujícího či Kupující přechází v okamžiku, kdy jsou splněny obě následující podmínky – je uhrazena celá kupní cena a Zboží jste převzali.

IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena Produktů: Cena je uvedena přímo u každého Produktu v jeho popisu na Webu. Vzhledem k tomu, že Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), je u Produktu uvedena cena včetně DPH, cena bez DPH i samotná částka daně. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. Konečná kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tedy předtím, než kliknete na objednávací tlačítko) je již uvedena včetně dopravného (je-li součástí objednávky Zboží). Na prodejních stránkách jednotlivých Produktů je uvedena cena v Kč i v EUR. Pokud objednáváte ze Slovenska, věnujte, prosím, pozornost informacím, které jsou pro tento případ uvedeny v objednávkovém formuláři. Máte-li slevový kód, po jeho uplatnění zadáním do příslušného políčka se Vám zobrazí cena po slevě (tedy ta, kterou díky slevovému kódu budete hradit).

Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především zjevný překlep, chyba při zadávání ceny) nebo k obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsme povinni Vám za takovou zjevně chybnou cenu Produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již z Vaší strany (jako kupujícího či kupující) došlo k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátíme.

V. Dodání Produktu až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám Produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny. Výjimkou je zejména prodej Produktu s možností uhradit cenu ve splátkách – tato možnost je vždy uvedena, včetně podmínek, na prodejní stránce Produktu. Odesláním objednávky jako Kupující (muž či žena) výslovně souhlasíte se započetím plnění a se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku v okamžiku, kdy je Vám Digitální obsah dodán.

Platnost balíčků konzultací: Pokud si zakoupíte balíček obsahující více sezení (např. balíček 6 konzultací), je Vaší povinností tyto služby vyčerpat v určité časové lhůtě, která činí 6 měsíců (nebo uveď svůj časový úsek) od zaplacení objednávky. Po uplynutí této lhůty nárok na zbývající nevyčerpaná sezení bez náhrady zaniká.

Chápeme však, že život přináší nečekané situace. V případě závažných důvodů (zejména zdravotních) na straně Kupujícího či Kupující je možné se písemně dohodnout na individuálním prodloužení této lhůty, a to v případě, že nás o této skutečnosti informujete před uplynutím platnosti balíčku.

Možnosti úhrady kupní ceny: Kupní cenu lze uhradit bezhotovostně on-line platební kartou nebo tzv. rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu. Platební metody jsou napojeny na platební systém společnosti: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové. Web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana E-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267

Tento poskytovatel zajišťuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a on-line bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu této společnosti.

Splatnost kupní ceny: Kupní cena je splatná do 14 dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu Produktu uvedeno jinak. Datum splatnosti je uvedeno na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je kupní cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Platba kupní ceny ve splátkách: Kupní cenu některých Produktů (zejména on-line programů) je možné uhradit ve dvou nebo více splátkách. Tato informace, včetně konkrétních podmínek, je uvedena přímo na prodejní stránce konkrétního Produktu. Chcete-li využít možnost platby na splátky, zvolíte si tuto možnost přímo v objednávkovém formuláři.

Produkt (přístupové údaje k němu) jsme povinni dodat až po zaplacení první splátky. Další splátku je nutné uhradit v době její splatnosti, jinak jsme oprávněni Vám pozastavit (i bez dalšího upozornění) přístup k Produktu. Tím ovšem není dotčena Vaše povinnost další splátku (splátky) uhradit. Přístup bude znovu umožněn až po úhradě dané splátky. V případě prodlení s platbou jakékoli splátky delším než 10 dní jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být písemné a zaslané e-mailem na kontakt uvedený v objednávce (nebo později Kupujícím či Kupující sdělený), případně dopisem na adresu pro doručování.

B. DODACÍ PODMÍNKY PRO DIGITÁLNÍ OBSAH
B.1. Možnosti dodání: Při koupi e-produktů Vám bude Digitální obsah (ve formátu PDF, MP3 nahrávky nebo v obdobném formátu) dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail uvedený v objednávce. To proběhne buď formou přílohy e-mailové zprávy, nebo zasláním odkazu, na kterém je možné obsah stáhnout či otevřít.

Při koupi on-line kurzu Vám po uhrazení ceny vytvoříme uživatelský účet na webovém rozhraní. Přístupové údaje Vám následně zašleme na e-mail uvedený v objednávce (podrobné podmínky užívání najdete v čl. VI těchto VOP). Pokud si kupujete svůj druhý nebo další on-line kurz, nové přístupové údaje se již negenerují – ke všem svým kurzům se dostanete pomocí svých stávajících údajů.

V případě, že se on-line kurz otevírá pro všechny účastníky a účastnice ve stejný den, obdržíte přístupové údaje (respektive Vám bude prostředí členské sekce zpřístupněno) v předem ohlášený den. Digitální obsah je Vám dodán samotným zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou Vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, podle harmonogramu uvedeného přímo v členské sekci on-line kurzu.

B.2. Dodací lhůta: E-book, MP3 nahrávky a on-line kurz budou dodány do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet, resp. uskutečněna on-line platba. Výjimkou jsou on-line kurzy s hromadným startem v určitý předem stanovený den. U těchto on-line kurzů budou přístupové údaje zaslány zpravidla až v den zahájení on-line kurzu (samozřejmě za předpokladu, že v tu dobu již byla kupní cena, anebo u splátkového prodeje 1. splátka, řádně uhrazena).

B.3. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA
Pokud jste si zakoupili e-book, pak tento Digitální obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu či Kupující, na Váš e-mail, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu PDF. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i aktualizovaný prohlížeč nebo program, ve kterém e-book budete otevírat.

Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. U on-line kurzů Vám zřizujeme uživatelský účet. K přehrání jeho obsahu je dle charakteru jednotlivých materiálů (PDF, videa, audio) rovněž nutné mít funkční připojení a aktualizovaný software a prohlížeč. Ani v tomto případě pak neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho připojení, neprovedených aktualizací nebo krátkodobé nedostupnosti v důsledku údržby dat či výpadku serveru.

Digitální obsah Vám poskytujeme po dobu aktivní činnosti Prodávající, přičemž se zavazujeme, že i kdyby došlo k ukončení této činnosti, budete mít Digitální obsah přístupný nejméně 2 roky od uzavření Smlouvy. Po dobu, na kterou je Digitální obsah poskytován, budete mít rovněž přístup ke všem jeho aktualizacím, které po tu dobu budou provedeny. Budete mít tedy vždy přístup k nejaktuálnější verzi daného on-line kurzu. U e-booku Vám zašleme jeho nejaktuálnější verzi existující v době uzavření Smlouvy. E-book je poskytován jako jednorázové plnění.

Odpovědnost za výsledky: Produkty jsou vytvořeny s využitím znalostí, zkušeností a let praxe autorky. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do života. Proto nemůžeme ani my, ani autorka odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě Produktů sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňujeme i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím našich Produktů, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností, situace na trhu či osobního nastavení.

Uživatelský účet: Po zakoupení on-line kurzu obdržíte po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do Vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující (muž či žena) se rovněž zavazujete udržovat Vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení Vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsme oprávněni Vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit, a to i bez předchozího upozornění. Tím současně dojde i ke znepřístupnění zakoupených on-line kurzů a všech poskytnutých elektronických dárků a bonusů.

Autorská práva
Veškeré naše Produkty jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jejich užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.

Pokud jde o Digitální obsah, poskytujeme k němu Kupujícímu či Kupující licenci k jeho užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jeho doručením po řádné úhradě celé kupní ceny (případně po úhradě první sjednané splátky). U Digitálního obsahu s kupní cenou hrazenou na splátky je licence poskytována pouze na dobu, kdy jsou řádně hrazeny jednotlivé splátky. Po úhradě celé kupní ceny je pak licence poskytnuta na dobu neurčitou.

Dojde-li k porušení autorských práv anebo pravidel pro užívání uživatelského účtu (uvedených v předchozím odstavci) nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence neopravňuje Kupujícího či Kupující k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou výuky či předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud byste chtěli použít citace z našich Produktů nad rámec tzv. zákonné licence, kontaktujte nás předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Případy, kdy jako Spotřebitel či Spotřebitelka můžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů – dodání Zboží: Spotřebitel i spotřebitelka mají dle § 1829 NOZ právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí Zboží. Pokud bylo objednáno několik částí Zboží v rámci jedné objednávky, běží 14denní lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží.
Případy, kdy jako Spotřebitel či Spotřebitelka můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů – dodání Digitálního obsahu:

2.1. E-booky: Jako Spotřebitel či Spotřebitelka máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy, pokud Vám Digitální obsah nebyl s Vaším předchozím výslovným souhlasem dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (viz čl. II. bod 6 a čl. V. bod 3 těchto VOP).

2.2. On-line kurzy: Jako Spotřebitel či Spotřebitelka můžete odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu ve lhůtě 14 dní od uzavření Smlouvy. (Poznámka: V původním textu jsi měla uvedeno 14 i 7 dní, což by bylo pro kupující matoucí; doporučuji ponechat zákonných 14 dní, pokud nemáš specifický důvod pro jinou lhůtu).

Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu: Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné, abyste ve 14denní lhůtě (uvedené v tomto článku v odst. 1 nebo 2) odeslali odstoupení e-mailem, poštou na naši adresu nebo jiným zřejmým způsobem (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení můžete provést úplně neformálně (musí však být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého Produktu se týká), nebo můžete využít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP. V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu či dodací list nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o Produkty u nás zakoupené ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Pokud jste již dříve tyto údaje nezaslali v samostatném oznámení o odstoupení od Smlouvy (např. vyplněním ve vzorovém formuláři), připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, jakým jste platbu hradili.

Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peníze, které jsme od Vás přijali jako platbu za Produkty. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste nám je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady.

Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Kupující (muž či žena) odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněna nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve 14denní lhůtě nebo by nešlo o Spotřebitele či Spotřebitelku), budeme Vás o této nemožnosti bez odkladu vyrozumět. Peníze v takovém případě vrátit nemůžeme.

Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy: V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás předtím obdrželi částečnou platbu na kupní cenu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak. Ujednání tohoto odstavce se netýká Produktů, u kterých jste si zvolili platbu kupní ceny ve splátkách.

Jak Vy jako Kupující či Kupující, tak my jako Prodávající jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

V případě odstoupení od Smlouvy, kterou byly zakoupeny on-line kurzy, jsme okamžikem účinnosti odstoupení vždy oprávněni i bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit přístup do Vašeho uživatelského účtu a k zakoupeným on-line programům, kterých se odstoupení týká.

Vrácení dárku poskytnutého k uhrazené objednávce: Je-li Vám společně s Produktem poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od Smlouvy z Vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnosti a jste povinni či povinny nám poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy vrátit.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925 NOZ. U Zboží jsou to ustanovení § 2099 až 2112 (pro podnikatele a podnikatelky) a pro Spotřebitele a Spotřebitelky pak § 2158 až 2160. U Digitálního obsahu se pak uplatní ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele a Spotřebitelky i § 2389g až 2389s.
Vady, za které neseme odpovědnost u Zboží: Jako Prodávající Vám odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Odpovídáme tedy za vady, které má Zboží v okamžiku jeho převzetí, a to i v případě, že se vada projeví až po převzetí, nejpozději však ve lhůtě 2 let od převzetí Zboží. Jste-li Spotřebitelem či Spotřebitelkou, pak v případě, že se vada u Zboží projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Jako Spotřebitel či Spotřebitelka můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Kupující musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při včasné prohlídce zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání Zboží (jde-li o vadu skrytou).
Jaké nároky můžete v případě vady na Zboží požadovat? A. Pokud jste Spotřebitel či Spotřebitelka: Můžete požadovat odstranění vady, a to buď opravou, anebo dodáním nového Zboží, pokud Vámi zvolený způsob není nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem anebo nemožný.

V případě, že bychom vadu odmítli odstranit, neodstranili ji řádně, vada se vyskytla opakovaně, je podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě věděli předem, Zboží byste si nekoupili), nebo by z našeho chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době či bez zbytečných obtíží neodstraníme, pak můžete požadovat:

přiměřenou slevu nebo
odstoupení od Smlouvy.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadného Zboží, které Kupující obdržel. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží zpět nebo co mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal.

B. Pokud nejste Spotřebitel či Spotřebitelka:

Je-li vada Zboží podstatným porušením Smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě věděli předem, vůbec byste Zboží nechtěli koupit), můžete volit mezi těmito nároky:

odstranění vady opravou,
dodání nového Zboží bez vad,
přiměřená sleva z kupní ceny,
odstoupení od Smlouvy.
Volbu nároku je nutné nám sdělit bez zbytečného odkladu po oznámení vady, jinak máte práva jen jako při nepodstatném porušení Smlouvy. Výjimkou jsou situace, kdy byste požadovali odstranění vady a my vadu neodstranili v přiměřené lhůtě, anebo bychom Vám rovnou sdělili, že vadu neopravíme. V takových případech můžete místo odstranění vady požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny anebo odstoupit od Smlouvy.

Je-li vada nepodstatným porušením Smlouvy, můžete volit mezi těmito nároky:

odstranění vady opravou,
přiměřená sleva z kupní ceny.
Pokud zvolíte odstranění vady a my bychom to nezvládli včas anebo vadu odmítli opravit, můžete požadovat slevu z kupní ceny anebo od Smlouvy odstoupit. Upozorňujeme, že dle NOZ není možné provedenou volbu nároku měnit bez našeho souhlasu.

Kdy práva z vadného plnění Kupujícímu či Kupující (ani když je Spotřebitelem/Spotřebitelkou) nenáleží? Práva z vadného plnění Vám nenáleží:
pokud byste před převzetím Zboží věděli, že má vadu, anebo byste vadu sami způsobil či způsobila,
pokud by šlo o vady způsobené nesprávným užíváním,
u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
při opotřebení Zboží způsobeném obvyklým užíváním,
u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které věc měla v době, kdy jste ji převzali,
vyplývá-li to z povahy věci,
při pozdním uplatnění reklamace.

Vady, za které neseme odpovědnost u Digitálního obsahu: Jako Prodávající Vám odpovídáme za to, že Digitální obsah – e-book – při zpřístupnění nemá vady. U Digitálního obsahu – on-line kurzů – odpovídáme za to, že nemají vady při zpřístupnění a ani po dobu, kdy jej poté poskytujeme (tj. „doba trvání závazku“). Pokud jde o Spotřebitele či Spotřebitelku, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli či Spotřebitelce odpovídáme za vady, které se projeví u e-booku do 2 let od jeho zpřístupnění, u on-line kurzu v době trvání závazku. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel či Spotřebitelka můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Kupující (muži i ženy) musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.
Prokazování vad u on-line kurzů: Projeví-li se vada Digitálního obsahu – on-line kurzů – za trvání závazku (po dobu, kdy má být pro Vás k dispozici), je na nás, abychom prokázali, že Digitální obsah je poskytován bez vad. Prokážeme-li, že vadu způsobilo nevyhovující technické nebo programové vybavení nebo síťové připojení nezbytné pro řádné fungování Digitálního obsahu (dále jen „digitální prostředí Kupujícího či Kupující“), ačkoli byl Kupující (muž či žena) na jeho potřebu před uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně upozorněn, ustanovení první věty tohoto odstavce se nepoužije. K ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, jste povinni či povinny nám jako Kupující poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat. Povinnost součinnosti je omezena pouze na technicky dostupné prostředky, které jsou pro Vás co nejméně rušivé. Odmítnete-li součinnost poskytnout, přestože jste o této povinnosti a o důsledcích jejího porušení byli jasně a srozumitelně poučeni před uzavřením smlouvy, ustanovení první věty tohoto odstavce se nepoužije.

7. Jaké nároky může Spotřebitel či Spotřebitelka v případě vady Digitálního obsahu požadovat?
Můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné.

V případě, že bychom vadu odmítli odstranit, neodstranili ji řádně, vada se projevila i po odstranění, nebo je vada podstatným porušením Smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, Digitální obsah byste si nekoupili), případně pokud by z našeho chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží neodstraníme, pak můžete požadovat:

přiměřenou slevu nebo
odstoupení od Smlouvy.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který Vám byl poskytnut. Má-li být Digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně. Sleva Vám náleží i v případě, že odstoupíte od Smlouvy. Od Smlouvy nelze odstoupit, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná.

Je-li Kupujícím u Digitálního obsahu jiná osoba než Spotřebitel či Spotřebitelka (např. podnikatel/ka), použijí se pro jeho/její nároky obdobně ustanovení odst. 3 bodu B. tohoto článku.

8. Uplatnění reklamace
Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo „spam“.

Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné, kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení. Je-li to možné a účelné pro prokázání vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci, případně jiný důkazní prostředek.

Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, vyřídíme ji v přiměřené době s přihlédnutím k povaze obsahu a účelu, pro nějž byl pořízen. Jste-li Spotřebitel či Spotřebitelka, budeme Vás v 30denní lhůtě (u Digitálního obsahu v přiměřené době) informovat o vyřízení reklamace na kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace uvedeme datum a způsob vyřízení, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci: Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jakým jste kupní cenu hradili. Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od uznání reklamace (jde-li o Zboží) a do 14 dnů od uplatnění reklamace (jde-li o reklamaci Spotřebitele či Spotřebitelky uplatněnou na poskytnutí Digitálního obsahu).

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
Na Webu, prodejních stránkách, na našich profilech na sociálních sítích i v e-mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli a Spotřebitelkami zveřejňujeme reference na naše Produkty. Tyto reference jsou vždy zkušenostmi našich Kupujících (mužů i žen) a jsou zveřejněny s jejich souhlasem. Před zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si Produkt u nás skutečně zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách). Případně jde o reference, které jsme obdrželi od našich Kupujících v rámci vyplnění zpětné vazby, dotazníku zaslaného Kupujícímu či Kupující po dodání Produktu (resp. u on-line kurzu po jeho skončení). Dotazník je zasílán přímo na kontaktní e-mail uvedený v databázi Kupujících, čímž je zajištěno, že taková reference pochází od reálného Kupujícího či Kupující.
X. ZÁVĚREM
Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do doby splnění povinností Prodávající a Kupujícího či Kupující ze Smlouvy vyplývajících.
Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.
Tyto VOP jsou účinné od 8. 1. 2026.
Tyto VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Rozhodující a závazné je však vždy to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.